买汽车票被“默许”搭卖保险,验车要加收服务费,不少市民稀里糊涂中,掉进“收费陷阱”。昨天据市价格举报中心发布11月全市价格信访举报分析显示,今年11月我市共受理价格信访举报1505件,和今年10月比增幅9.85%,退款26864.85元,停车收费、商品零售、物业管理、房地产交易及中介收费、社会服务,位居价格信访举报前五位。

  一位消费者反映,在某汽车客运站购买汽车票时,售票员在未事先询问的情况下,默认其购买了保险。经物价检查人员现场调查,该客运站售票窗口上贴有“自愿投保,自由退保”购买提示,有的售票窗口工作人员会询问消费者是否需要保险后,再决定是否收取保险费、提供保险单据。但也有个别售票人员代售保险时,未先征求乘客意见,以乘客默许的方式出售保险。

  价格执法人员约谈该客运汽车站相关负责人,对代售保险行为进行警示提醒,要求客运站制定代售保险相关制度,规范服务用语、出售流程、退保程序等,特别是要在出售保险前征求乘客意愿,尊重乘客自主选择权。该客运站相关负责人表示,将立即整改,切实规范代售保险行为。

  春运将临,市物价部门发出提醒,市民购票时可根据自身需要购买保险。如需维权要留取相关凭证,包括发票、收据等,必要时也可以录音、录像,以便维权举证。

  11月15日,市民何先生到某机动车检测站验车,除了152元检测费,检测站还要求交纳25元服务费,但对这25元服务费到底是啥服务,何先生一头雾水。据介绍,市价格举报中心近期还接到一些市民反映,检测站除检测费之外额外收取服务费。

  据物价部门有关人士介绍,机动车安全技术检验(含尾气检测)的收费实行政府定价,目前有个别检测站在政府定价标准之外另行收取服务费,但相关收费并无具体服务项目和内容相对应,有的甚至将机动车安全技术检验(含尾气检测)收费内包含的项目,作为服务内容进行收费。

  根据相关规定,经营者不得“只收费不服务或者降低服务标准”,不得对“商品价格中已包含经营者应当提供的服务而另行收取服务费”。据物价部门有关人士介绍,机动车检测经营者可以根据消费者需要,定制一些专属或特别服务并收取费用,如上门服务、VIP代办服务等,但不得只收费不服务,收费要有相应的具体服务项目和内容与之对应,也不得将已经包含在其他收费中的服务分解出来单独收取费用。

  物价部门提醒市民,在进行机动车检测时,如果购买相关收费服务,应提前了解服务的具体项目和内容,自愿选择,自主消费。

  市民娄女士反映,小区物业服务公司贴出公告,从明年起小区地下停车费从原来的每月200元涨到300元,并称是恢复合同价。

  据市物价局有关人士介绍,根据我市相关规定,普通住宅小区停车收费分为两种类型,第一种类型是处在前期物业服务阶段、未成立业主大会和业委会的小区,这类小区停车收费的主要依据是前期物业服务协议,但必须符合政府指导价。我市对普通住宅小区停车收费明确政府指导价,地面露天车位每月最高150元,室内车位、车库每月最高300元。第二种类型是成立了业主大会的普通住宅小区,汽车停放费标准由业主大会或者其授权的业主委员会与物业服务企业协商确定。但人防车位和建设单位产权车位租金继续按照政府指导价收取。

  娄女士反映的小区,经物价部门检查,尚处在前期物业服务阶段,地下停车位应执行政府指导价标准,按照前期物业服务协议约定执行。该小区地下停车位每个每月停车费300元,达政府指导价最高限额,但并未超出。同时,该小区前期物业服务协议中约定地下停车位收费标准每月每个300元,之前对业主停车费实施优惠,目前恢复合同约定的价格,

  据市物价部门有关人士介绍,小区物业收费行为并未违法违规,但考虑到涨幅较大,经各方协调,小区物业服务企业表示,将采取分时段逐步上涨的方式,调整地下车位停车费。